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問答題

【簡答題】簡述預訂銷售的七個步驟。

答案： 1.問候來電者。
2.確定來電者的需要。
3.根據對方的需求介紹飯店的情況以及能給予賓客的種種便利。...

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答案：前廳審計關注兩個方面；發(fā)現(xiàn)并糾正前廳會計中的差錯，以及制作會計與管理報告。從會計觀點來看，前廳審計通過交叉核對流程來確保...

【簡答題】簡述國際等級的服務，中檔等級服務和經濟等/有限服務三者的區(qū)別。

答案： 1.國際等級的服務
也稱為豪華服務——其目標市場為高級商務行政人員、演藝界名流、高級政...