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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房門(mén)上掛著"請(qǐng)勿打擾"牌子或請(qǐng)勿打擾紅燈亮著，應(yīng)如何正確處理？

答案：（1）門(mén)上掛有"請(qǐng)勿打擾"牌，服務(wù)員應(yīng)注意不要影響客人。
（2）"請(qǐng)勿打擾"牌在12：30后仍沒(méi)有...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】房態(tài)的種類(lèi)有那些？

答案：

1.干凈可賣(mài)房
2.客人離店臟房
3.住客房
4.維修房
5.晚退房

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客務(wù)部人員應(yīng)該怎樣提高住房率？

答案：住房率是指客房銷(xiāo)售與整體客房的比例。如果客務(wù)部各職位人員有良好的銷(xiāo)售技巧，可能會(huì)挽回?zé)o數(shù)猶豫不決的客人人住本酒店。這種銷(xiāo)...