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問答題

【簡答題】為何說前廳部代表酒店的門面？

答案：前廳部代表酒店的門面，工作人員若穿著整齊、設計巧思的制服，和豪華的大廳整體環(huán)境相配，可謂是光鮮亮麗，令人賞心悅目。除此之...

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【簡答題】什么是"綠色飯店"？

答案：（1）人們把講究環(huán)境保護的飯店稱為"綠色飯店"。
（2）就是減少消耗和資源的重復利用，以及避免使用污染環(huán)境的物...

【簡答題】客人因某種原因對服務工作有意見，在大堂內大吵大鬧怎么辦？

答案：（1）客人因某種原因對服務工作有意見，會影響飯店的聲譽和安寧。
（2）應盡量做好解釋說明工作，帶他離開大堂到客...