單項(xiàng)選擇題

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳、銷(xiāo)售到客戶(hù)問(wèn)題解決構(gòu)成了（）

A.產(chǎn)品完成過(guò)程
B.客戶(hù)溝通過(guò)程
C.客戶(hù)服務(wù)關(guān)系
D.企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系

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客戶(hù)服務(wù)中心亟須通過(guò)開(kāi)展遠(yuǎn)程交易、營(yíng)銷(xiāo)、理財(cái)?shù)茹y行業(yè)務(wù)，提升價(jià)值創(chuàng)造能力，積極體現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)中心的“正能量”，這表明了（）。

A.遠(yuǎn)程銀行是銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)拓展的需要
B.遠(yuǎn)程銀行是客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要
C.遠(yuǎn)程銀行是適應(yīng)客戶(hù)服務(wù)需求的需要
D.遠(yuǎn)程銀行是大數(shù)據(jù)時(shí)代的需求

單項(xiàng)選擇題

通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求的變化跟蹤，及時(shí)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，預(yù)警客戶(hù)流失并進(jìn)行及時(shí)挽留，為銀行鞏固與拓展客戶(hù)基礎(chǔ)提供支持，這體現(xiàn)了客戶(hù)中心的（）。

A.服務(wù)價(jià)值
B.渠道價(jià)值
C.營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
D.信息價(jià)值

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從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳、銷(xiāo)售到客戶(hù)問(wèn)題解決構(gòu)成了（）

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從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳、銷(xiāo)售到客戶(hù)問(wèn)題解決構(gòu)成了（）