你可能感興趣的試題

大堂人員的廳堂管理工作不包括（）

A.整理報刊、宣傳資料等。
B.維護區(qū)域內(nèi)自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電視、飲水機等服務(wù)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
C.對于營業(yè)廳出現(xiàn)客戶喧嘩或兒童追逐嬉鬧等情況，在1分鐘內(nèi)履職。
D.客戶等候時間20分鐘以上時，提示客戶還需等候的大概時間。

單項選擇題

私鉆客戶到訪時，應(yīng)立即通知（）接待，負責落實“超級通路”服務(wù)，組織安排提供最高級別的服務(wù)禮遇。

A.零售分管行長
B.大堂主管
C.零售主管
D.貴賓理財經(jīng)理

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大堂人員填單指導(dǎo)中哪項行為無需扣分（）。

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大堂人員的廳堂管理工作不包括（）

私鉆客戶到訪時，應(yīng)立即通知（）接待，負責落實“超級通路”服務(wù)，組織安排提供最高級別的服務(wù)禮遇。

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大堂人員填單指導(dǎo)中哪項行為無需扣分（）。

私鉆客戶到訪時，應(yīng)立即通知（）接待，負責落實“超級通路”服務(wù)，組織安排提供最高級別的服務(wù)禮遇。