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判斷題

與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。

答案：正確

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每個項目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。

答案：錯誤

有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認同感。

答案：正確