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判斷題

成功的服務(wù)設(shè)計(jì)，能幫助客戶的業(yè)務(wù)和IT服務(wù)之間建立真正的良性循環(huán)。

答案：正確

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作為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有較高的專業(yè)技術(shù)水平，事必躬親地處理具體的技術(shù)問(wèn)題，這樣才能保證服務(wù)的質(zhì)量。

答案：錯(cuò)誤

七步改進(jìn)法中第一步是“定義能夠測(cè)量什么”。

答案：錯(cuò)誤