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單項(xiàng)選擇題

（）是企業(yè)制勝的重要因素。

A.降低服務(wù)成本
B.提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
C.信息的準(zhǔn)確性
D.掌握市場(chǎng)信息

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單項(xiàng)選擇題

創(chuàng)新的基本要求是要持續(xù)改進(jìn)，自我超越，（），善于運(yùn)用新方法和新流程。

A.堅(jiān)持不懈
B.與時(shí)俱進(jìn)
C.打破觀念
D.突破思維局限

單項(xiàng)選擇題

協(xié)作的基本要求是具有（）精神，善于溝通、協(xié)調(diào)，而不是各自為政、單兵作戰(zhàn)。

A.團(tuán)結(jié)
B.向心力
C.協(xié)作
D.凝聚力