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單項選擇題

（）給了航空公司的員工一個平臺，在這個平臺上他們分享他們的興業(yè)知識交流個人故事和客戶分享他們每天生活和經(jīng)歷的西南文化。

A.博客
B.微博
C.網(wǎng)絡(luò)

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單項選擇題

（）越來越多的使用的，有個人針對性和技能性的方法來選擇與培訓(xùn)適合一種溝通渠道的客服人員。

A.呼叫中心
B.網(wǎng)絡(luò)中心
C.聯(lián)絡(luò)中心

單項選擇題

所謂（）即在一個地方定點處理，電話交流信件傳真來網(wǎng)在線聊天，電子郵件和社交媒體的集中型辦公室。

A.聯(lián)絡(luò)中心
B.呼叫中心
C.網(wǎng)絡(luò)中心