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判斷題

接單后，突遇道路、氣候、網(wǎng)約車駕駛員身體、交通事故、車輛故障等特殊情況，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者說明原因，經(jīng)證實(shí)并向乘客說明后可不視為拒載。

答案：正確

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車輛不能按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)提前聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者重新安排車輛，若已接近用車時(shí)間，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)致電約車人或乘客表示歉意并說明情況，請(qǐng)求其等待或改乘其他交通工具。

答案：正確

乘客下車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)主動(dòng)提醒乘客帶齊行李物品，并告知乘客可使用客戶端等，通過匿名打分和意見反饋等方式對(duì)本次服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，虛心聽取乘客意見和建議。

答案：正確