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單項選擇題

出租車駕駛員營運中如與乘客發(fā)生矛盾糾紛時，態(tài)度要冷靜，要虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人，得理讓人，不（）。

A.承認錯誤
B.強行霸道
C.強詞奪理

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單項選擇題

開車前，駕駛員應問清（）。

A.乘客住址
B.乘客電話
C.乘車要求

單項選擇題

出租車在營運途中如計價器發(fā)生故障，駕駛員應立即向乘客（），并提醒乘客按里程表顯示里程計收車費。

A.議定車費
B.索要車費
C.說明情況