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判斷題

對(duì)因客戶期望過(guò)高、屬于客戶自身責(zé)任、或經(jīng)提級(jí)處理仍確定無(wú)法解決的問(wèn)題,答復(fù)客戶后流轉(zhuǎn)工單到處理部門。

答案: 錯(cuò)誤
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判斷題

不需要選擇時(shí)段或與客戶約定的時(shí)間,回訪答復(fù)客戶。

答案: 錯(cuò)誤
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