A. 培訓(xùn)主管起主要作用，他應(yīng)該發(fā)現(xiàn)員工的需求，為員工選好培訓(xùn)課程。
B. 學(xué)員和培訓(xùn)師起更為重要的作用。學(xué)員認(rèn)真習(xí)，掌握培訓(xùn)的知識和技能，培訓(xùn)師將課程講的透徹、生動具有操作性。
C. 主管和學(xué)員起主要作用，主管為學(xué)員提供盡可能多的將培訓(xùn)知識和技能應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會，而學(xué)員盡可能多的尋求機(jī)會實(shí)踐培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
D. 以上都是

A. 促成即將變革執(zhí)行下去
B. 清楚的將變革的目標(biāo)告訴員工并換掉舊的政策和策略是促成變革的重要內(nèi)容
C. 重新調(diào)配資源，包括人員的調(diào)動、轉(zhuǎn)崗和遣散等以及開發(fā)勝任素質(zhì)模型，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)是促成變革的重要內(nèi)容。
D. 以上三種說法都正確