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判斷題

客戶查詢同一證件下辦理號(hào)碼的數(shù)量，涉及具體手機(jī)號(hào)碼時(shí)，可引導(dǎo)是否在地市辦理過號(hào)段的手機(jī)號(hào)碼，號(hào)段最多說到前7位即可。

答案：正確

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欠停三個(gè)月后號(hào)碼會(huì)自動(dòng)被系統(tǒng)加入黑名單，若不繳費(fèi)，同一證件下的號(hào)碼也無法辦理其他業(yè)務(wù)（比如只能辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)，新增業(yè)務(wù)無法添加），并且日后同一證件也無法辦理新入網(wǎng)用戶，同時(shí)社會(huì)征信也會(huì)受影響。

答案：正確

交費(fèi)記錄查詢主推短號(hào)碼（可查當(dāng)月繳費(fèi)明細(xì)）、IVR自助方式，如客戶不同意自助查詢，本機(jī)他機(jī)可直接核對(duì)。

答案：正確