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多項(xiàng)選擇題

組織推進(jìn)六西格瑪管理戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)有：（）

A.與組織其他戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性
B.組織文化與六西格瑪文化差異帶來對(duì)的挑戰(zhàn)
C.六西格瑪管理與組織管理基礎(chǔ)的適應(yīng)性
D.技術(shù)水平較低，產(chǎn)品無法達(dá)到6δ的質(zhì)量水平

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單項(xiàng)選擇題

水平對(duì)比法是指引組織改進(jìn)達(dá)到最佳績(jī)效水平的系統(tǒng)化過程方法，在六西格瑪管理中，此方法不宜應(yīng)用在：（）

A.六西格瑪管理導(dǎo)入時(shí)；
B.選擇六西格瑪項(xiàng)目時(shí)；
C.確定六西格瑪項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)；
D.確定對(duì)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)；

單項(xiàng)選擇題

在以下顧客滿意示意圖中，標(biāo)示不正確的是：（）

A.當(dāng)感知質(zhì)量〈認(rèn)知質(zhì)量時(shí)，則顧客忠誠;
B.當(dāng)感知質(zhì)量〈認(rèn)知質(zhì)量時(shí)，則顧客抱怨;
C.當(dāng)感知質(zhì)量=認(rèn)知質(zhì)量時(shí)，則顧客滿意