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判斷題

當(dāng)列車晚點(diǎn)時(shí)，在付費(fèi)區(qū)受影響乘客要求取消乘車時(shí)，單程票引導(dǎo)乘客從邊門出站（車票回收計(jì)入站存）。

答案：錯(cuò)誤

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全部出閘機(jī)故障或出閘機(jī)能力不足的情況下，引導(dǎo)無(wú)票乘客到客服中心按規(guī)定補(bǔ)票，填寫《乘客事務(wù)處理單》，乘客從邊門出站。

答案：正確

全部進(jìn)閘機(jī)故障或進(jìn)閘機(jī)能力不足的情況下，非發(fā)生車站引導(dǎo)持單程票、計(jì)次票及其他非免費(fèi)乘車票種的乘客到客服中心，按照車票“進(jìn)出次序錯(cuò)誤”時(shí)的操作更新車票，若車票超程則按規(guī)定收取超程費(fèi)用后更新車票，乘客從閘機(jī)出站。

答案：正確