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判斷題

暫停、暫拆業(yè)務(wù)流程是由受理客戶申請(qǐng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、辦理停電手續(xù)、現(xiàn)場(chǎng)拆表、設(shè)備封停、客戶資料歸檔等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。

答案：正確

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減容、暫換的流程是由受理客戶申請(qǐng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、確定供電方案、向客戶收取有關(guān)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、圖紙審核、裝表接電、簽訂供用電合同、裝表接電、客戶資料歸檔和回訪等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。

答案：錯(cuò)誤

供電業(yè)務(wù)人員包括業(yè)務(wù)受理員、95598客服代表、電子客服代表、客戶經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)勘查人員、審圖與驗(yàn)收人員、裝表接電人員、收費(fèi)員、用電檢查人員等。

答案：正確