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多項選擇題

《公司加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作實施方案》工作任務(wù)表中提到，建立電能替代潛力客戶模型，支撐市場拓展全過程服務(wù)，開展支撐（），為優(yōu)質(zhì)客戶提供差異化、精準化服務(wù)支撐市場拓展全過程服務(wù)。

A.售電側(cè)放開的電能替代分析
B.售電側(cè)放開的大數(shù)據(jù)分析
C.建設(shè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫
D.建設(shè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)策略庫

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多項選擇題

《公司加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作實施方案》中提到，搭建客戶標簽庫，開展客戶畫像管理，依托大數(shù)據(jù)分析，建立電費風險、（）、用電行為分析模型。采用打標簽的方式形成客戶畫像，支撐營銷策劃及個性化服務(wù)開展。

A.服務(wù)優(yōu)化
B.安全生產(chǎn)
C.客戶信用
D.渠道偏好

多項選擇題

“互聯(lián)網(wǎng)”營銷服務(wù)建設(shè)工作任務(wù)表指出，實現(xiàn)營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)移動應(yīng)用全覆蓋，將現(xiàn)場服務(wù)環(huán)節(jié)植入營銷業(yè)務(wù)流程，以（）的方式，滿足客戶業(yè)務(wù)處理智能電子派單、現(xiàn)場標準化作業(yè)、工作質(zhì)量全程在線監(jiān)控的目標，提高現(xiàn)場綜合服務(wù)能力和效率。

A.自動化
B.智能化
C.移動化
D.互動化