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多項(xiàng)選擇題

各行客服中心均采取了不同的措施對(duì)客服中心日常運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，主要從（）方面進(jìn)行防控

A.人員
B.技術(shù)
C.系統(tǒng)
D.流程
E.策略

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多項(xiàng)選擇題

2017年各行客服中心為了培養(yǎng)員工，搭建了包括業(yè)務(wù)知識(shí)、各項(xiàng)技能與綜合素質(zhì)的（）的培訓(xùn)體系。

A.系統(tǒng)化
B.規(guī)范化
C.全面化
D.職業(yè)化

多項(xiàng)選擇題

客服中心員工立之的主要原因包括（）

A.工作強(qiáng)度
B.薪酬水平
C.晉升渠道
D.考核壓力
E.身體原因
F.班次原因