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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶問(wèn)道：“你們的系統(tǒng)還是那么慢嗎？”這屬于（）。

A.口頭購(gòu)買訊號(hào)
B.非語(yǔ)言的購(gòu)買訊號(hào)
C.口頭警示訊號(hào)
D.非口頭警示訊號(hào)

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單項(xiàng)選擇題

（）是產(chǎn)品或服務(wù)的各種特性中能夠協(xié)助客戶達(dá)成目標(biāo)，滿足需求或解決問(wèn)題的特性。

A.效益
B.特色
C.價(jià)值
D.需求

單項(xiàng)選擇題

研究表明，就初次見面給別人的印象而言，（）來(lái)自于別人的理解，（）來(lái)自于我們所說(shuō)的，（）取決于我們所說(shuō)的方法。

A.55%；38%；7%
B.38%；55%；7%
C.55%；7%；38%
D.7%；38%；55%