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單項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到研究表述，通常人真正完整傾聽到的只有（）左右的內(nèi)容。

A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5

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單項(xiàng)選擇題

同一固定網(wǎng)內(nèi)，國內(nèi)長途呼叫的端到端接通率（）。

A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%

只有進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膬?nèi)部營銷，企業(yè)在外部市場上進(jìn)行的經(jīng)營活動(dòng)才可能獲得最終成功

答案：正確