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判斷題

工單處理系統(tǒng)是銀行外部處理客戶疑難問題、投訴、表揚、意見與建議的外部流轉(zhuǎn)平臺。

答案：錯誤

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網(wǎng)上客服的服務(wù)形式包括即時回復(fù)和非即時回復(fù)。

答案：正確

催收催繳服務(wù)方式包括短信提示和郵件提示。

答案：錯誤