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單項選擇題

“根據(jù)來電量預測進行人員排班，并結合現(xiàn)場運營情況進行實時資源調(diào)度，確保高效運營和資源利用最優(yōu)化?！睂儆冢ǎ┑墓ぷ髀氊?。

A.客戶服務班組長
B.業(yè)務管理崗
C.運營管理崗
D.現(xiàn)場管理崗

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單項選擇題

“及時準確地做好信息的收集和反饋工作”屬于（）的工作職責。

A.客戶服務代表崗
B.客戶服務班組長
C.運營管理崗
D.業(yè)務管理崗

多項選擇題

下列屬于客戶服務中心所設崗位的是（）。

A.運營管理崗
B.知識庫管理崗
C.培訓管理崗
D.現(xiàn)場管理崗