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問答題

【簡答題】簡要說明前廳部的重要作用。

答案：簡要說明前廳部的重要作用：前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心，前廳是飯店形象的代表，前廳是飯店組織客源，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入的關(guān)鍵部門，...

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當(dāng)有訪客稱有物品轉(zhuǎn)交給住店客人，客房服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提供轉(zhuǎn)交物品的服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

無論什么樣的訂房，訂房核對(duì)工作都進(jìn)行一次，即在客人抵店前一天核對(duì)。

答案：錯(cuò)誤