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A.對(duì)設(shè)備的投訴
B.對(duì)服務(wù)人員態(tài)度的投訴
C.對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面的投訴
D.對(duì)異常事件的投訴
E.對(duì)酒店地理位置的投訴

A.飯店的布局、停車場(chǎng)所
B.資料的記錄和保存狀況
C.員工的數(shù)量和質(zhì)量
D.營(yíng)銷與銷售政策
E.涉及產(chǎn)品質(zhì)量與提供狀況的有關(guān)政策及流程

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