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填空題

在受理到省級(jí)媒體投訴后，客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴問(wèn)題的具體核查處理，在72小時(shí)內(nèi)完成“投訴用戶(hù)接洽、投訴問(wèn)題核查、補(bǔ)救方案擬定、（）、投訴辦結(jié)回復(fù)”等5個(gè)工作步驟。

答案：投訴辦結(jié)確認(rèn)

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用戶(hù)手表已經(jīng)和一個(gè)手機(jī)綁定了一號(hào)雙終端業(yè)務(wù)，如果要換綁定的手機(jī)號(hào)碼需要先注銷(xiāo)現(xiàn)有的一號(hào)雙終端業(yè)務(wù)，再重新綁定新的手機(jī)號(hào)碼。可通過(guò)聯(lián)通提供的線(xiàn)上附屬設(shè)備管理中的“（）”選項(xiàng)取消聯(lián)通服務(wù)，或到營(yíng)業(yè)廳取消業(yè)務(wù)。

答案：注銷(xiāo)附屬設(shè)備

信控不停機(jī)是指當(dāng)用戶(hù)的手機(jī)話(huà)費(fèi)預(yù)存款不足時(shí)，系統(tǒng)會(huì)按照用戶(hù)設(shè)置的條件自動(dòng)通過(guò)（）中的余額或綁定的銀行卡給手機(jī)話(huà)費(fèi)進(jìn)行充值，避免用戶(hù)信控停機(jī)。

答案：沃賬戶(hù)