A.讓組員清楚說出自己的需要,明確自己有權(quán)與別人談判,傾聽別人需要,認識到自己與他人的沖突是雙方的問題 B.說出自己的感受,表達個人合作解決問題的意愿,說出自己的理由并傾聽他人的解釋,重點討論個人的需要和想法,找出雙方分歧,達成共識 C.社會工作者應運用自己的專業(yè)身份和權(quán)威使雙方冷靜下來,再談判 D.找出各種可能使雙方獲利的選擇,達成明智的、雙方都接受的協(xié)議來解決問題
A.建立和發(fā)動社區(qū)組織 B.聯(lián)系和發(fā)動組織 C.進行社區(qū)宣傳 D.召開社區(qū)會議
A.模仿行為 B.植入希望 C.情緒凈化 D.存在感