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多項(xiàng)選擇題

下列屬于客服中心從業(yè)人員基本素質(zhì)要求中個(gè)人修養(yǎng)的是（）。

A.品格正直
B.言行一致
C.心態(tài)良好
D.認(rèn)真細(xì)致

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通過在工作中不斷積累的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，能夠日益明晰自己職業(yè)發(fā)展取向，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。這句話反映的是職業(yè)發(fā)展中的自我價(jià)值。

答案：錯(cuò)誤

從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程依次為：自我認(rèn)知、評估機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)、不斷學(xué)習(xí)、靈活調(diào)整。

答案：錯(cuò)誤