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判斷題

網(wǎng)約車平臺公司接到乘客投訴后，應在24小時內(nèi)處理，5個工作日內(nèi)處理完畢，并將處理結果告知乘客。乘客投訴處理率應達到100%，并切實保障乘客合法權益。

答案：正確

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網(wǎng)約車平臺公司不需要公布確定符合國家有關規(guī)定的計程計價方式，不需要明確服務項目和質(zhì)量承諾。

答案：錯誤

網(wǎng)約車平臺公司應當獲取駕駛員每年身體健康狀況、遵紀守法等記錄，保證提供服務的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權利和義務。

答案：正確