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單項選擇題

當(dāng)打擾了客人或給客人帶來不便時，服務(wù)員應(yīng)該向客人真誠而有禮貌地產(chǎn)（）

A.對不起
B.真可惜
C.請包涵

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單項選擇題

當(dāng)接受客人的吩咐時，服務(wù)員應(yīng)該說（）

A.行
B.嗯
C.是

單項選擇題

對于相當(dāng)于部長以上的官員，特別是國外宣賓客，可在稱呼后面加上（）

A.先生
B.同志
C.閣下