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判斷題

A級(jí)營(yíng)業(yè)廳的主管、業(yè)務(wù)受理員、收費(fèi)員和引導(dǎo)員應(yīng)具備大專及以上學(xué)歷，普通話水平測(cè)試達(dá)到三級(jí)及以上水平。

答案：正確

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D級(jí)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方式設(shè)臵有面對(duì)面、電話、書面留言、傳真和客戶自助。

答案：錯(cuò)誤

C級(jí)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方式設(shè)置有面對(duì)面、電話、書面留言、傳真和客戶自助。

答案：錯(cuò)誤