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判斷題

工單內(nèi)容屬于內(nèi)部信息,故如用戶要求念工單內(nèi)容,請與用戶確認(rèn)用戶投訴的要點(diǎn)信息,不可對照工單內(nèi)容念給用戶聽,也不可短信將工單內(nèi)容發(fā)送至用戶。

答案: 正確
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