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單項(xiàng)選擇題

我國《刑法》明確規(guī)定，國家機(jī)關(guān)、金融、電信、教育、交通、醫(yī)療等單位的工作人員，在提供服務(wù)的過程中獲得公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重處（）。

A.三年以下有期徒刑，并處或單處罰金
B.五年以下有期徒刑，并處或單處罰金
C.三年以下有期徒刑，并處罰金
D.五年以下有期徒刑，并處罰金

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單項(xiàng)選擇題

客服小張?jiān)诜?wù)客戶的過程中，不論出現(xiàn)任何情況，她始終保持良好的觀念和心態(tài)，保持寬以待人、謙虛的態(tài)度，想客戶之所想、急客戶之所急，禮貌熱情地為客戶提供服務(wù)。小芳的表現(xiàn)充分體現(xiàn)了客服從業(yè)人員（）的職業(yè)道德。

A.勤業(yè)盡守
B.誠實(shí)守信
C.寬容有禮
D.專業(yè)勝任

單項(xiàng)選擇題

誠實(shí)守信\遵紀(jì)守法\勤業(yè)盡職\寬容有禮是屬于客服中心從業(yè)人員應(yīng)具備的（）。

A.基本條件
B.職業(yè)理念
C.職業(yè)道德
D.以上三項(xiàng)均是