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單項(xiàng)選擇題

（）年我國有關(guān)部門出臺(tái)了第一套投訴處理的國家標(biāo)準(zhǔn)-GB/T17242-1998

A.1998
B.1999
C.2000
D.2001

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單項(xiàng)選擇題

市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一就是（）

A.競爭
B.市場
C.經(jīng)濟(jì)
D.顧客

單項(xiàng)選擇題

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的第3.6.6條對”糾正“做出的定義為：為消除已發(fā)現(xiàn)的（）所采取的措施

A.不合格
B.合格
C.不達(dá)標(biāo)
D.達(dá)標(biāo)