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判斷題

用戶致電10010轉(zhuǎn)套餐，客服代表驗(yàn)證用戶身份正確后登記內(nèi)部工單轉(zhuǎn)套餐，并告知用戶24小時(shí)內(nèi)人工回復(fù)。

答案：錯(cuò)誤

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用戶致電要求取消30元暢越流量月包，客服代表直接受理，并告知用戶月底失效。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)于其他小米機(jī)型無法保證正常撥通短號(hào)的解釋口徑：您好！VoLTE高清電話業(yè)務(wù)屬于試點(diǎn)試驗(yàn)階段，您不能撥打短號(hào)的情況是由于部分小米終端暫不支持撥打短號(hào)，建議您可以取消VoLTE業(yè)務(wù)，待后期終端完善后再體驗(yàn)。

答案：正確