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多項(xiàng)選擇題

優(yōu)化企業(yè)的價值鏈，要求企業(yè)樹立以下（）立場。

A.信息充分溝通、實(shí)現(xiàn)“雙贏”
B.優(yōu)化資源配置
C.共同參與、改進(jìn)商業(yè)流程
D.優(yōu)化價值鏈

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多項(xiàng)選擇題

廣義的產(chǎn)品概念中，所謂“延伸產(chǎn)品”是消費(fèi)者在購買有形產(chǎn)品時所能得到的利益的總和。如（）等都包含在內(nèi)。

A.交貨
B.安裝
C.產(chǎn)品擔(dān)保
D.使用指導(dǎo)
E.售后服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

以下屬于直復(fù)營銷形式的有（）

A.電視營銷
B.電話營銷
C.直接郵購
D.電子銷售
E.顧客訂貨機(jī)銷售