A、客戶已經(jīng)用15位號碼的居民身份證開戶，再使用18位號碼的居民身份證開戶時，系統(tǒng)會提示該客戶身份證號碼需要升位，經(jīng)辦員應(yīng)對客戶的證件號碼予以維護(hù)。
B、當(dāng)客戶證件類型和證件號碼兩個要素與系統(tǒng)內(nèi)已存在的客戶資料吻合時，系統(tǒng)提示可能會存在相同的客戶，這時經(jīng)辦員需要通過對客戶資料進(jìn)一步認(rèn)真核對，判斷該客戶是否已開立客戶號。
C、客戶持戶口簿、護(hù)照等證件要求開戶時，經(jīng)辦員應(yīng)詢問客戶是否在辦理過業(yè)務(wù)，同時分別在證件號碼欄錄入對應(yīng)的證件號碼及居民身份證號碼查找客戶信息，確認(rèn)客戶未在開戶后方可辦理。
D、證件號碼中有漢字的，舊系統(tǒng)用拼音代替；新系統(tǒng)則使用漢字。經(jīng)辦員應(yīng)注意使用兩種可能的編碼規(guī)則進(jìn)行客戶的查找和確認(rèn)。