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多項(xiàng)選擇題

從客服代表晉升至（）屬于內(nèi)部晉升中的橫向發(fā)展。

A.工單管理崗
B.培訓(xùn)管理崗
C.專(zhuān)家坐席
D.客戶(hù)服務(wù)班組長(zhǎng)

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多項(xiàng)選擇題

在馬斯洛需求層次理論中，實(shí)現(xiàn)自己最高需要是指（）的需要。

A.自我實(shí)現(xiàn)
B.自我肯定
C.自我發(fā)展
D.自我認(rèn)知

多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員可從（）等方面著手，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。

A.服務(wù)意識(shí)
B.業(yè)務(wù)知識(shí)
C.專(zhuān)業(yè)技能
D.職業(yè)素養(yǎng)