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多項選擇題

為承接C網(wǎng)業(yè)務,CRM/IBSS需做哪些改造()。

A.實現(xiàn)全業(yè)務受理,支持C網(wǎng)業(yè)務及其與傳統(tǒng)業(yè)務捆綁,支持訂單分解功能
B.實現(xiàn)客戶資料、積分、信用度管理、客戶維系與挽留
C.實現(xiàn)對集團客戶的業(yè)務支持
D.實現(xiàn)異地信息咨詢、異地停復機、異地繳費、補/換卡等業(yè)務

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