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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量提升策略中，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)設(shè)計(jì)具體方法包括：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過程設(shè)計(jì)、工作流程的改進(jìn)、流程的改進(jìn)與更新以及（）

A.工作流程的執(zhí)行
B.工作流程的有效傳達(dá)
C.流程效果的反饋
D.工作流程的優(yōu)化

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