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判斷題

營業(yè)網(wǎng)點前端引導(dǎo)人員應(yīng)熟悉超級柜臺業(yè)務(wù)特點、設(shè)備特點，提高客戶身份判別技能。

答案：正確

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客戶在業(yè)務(wù)申請書簽字，網(wǎng)點前端服務(wù)崗發(fā)現(xiàn)客戶簽名與申請書打印的客戶姓名不一致，應(yīng)提示客戶重新簽名。

答案：錯誤

客戶在業(yè)務(wù)申請書簽字，網(wǎng)點前端服務(wù)崗應(yīng)審核客戶簽名與申請書打印的客戶姓名、身份證姓名一致。

答案：正確