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單項(xiàng)選擇題

裝維人員在收到家庭投訴工單（）小時(shí)內(nèi)，跟客戶確認(rèn)后如不屬自己維護(hù)的區(qū)域，可以申請(qǐng)工單駁回。

A、1.5
B、2
C、3
D、0.5

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單項(xiàng)選擇題

裝維人員若因特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，應(yīng)提前（）分鐘通知客戶并取得客戶的諒解。

A、10
B、20
C、30
D、60

單項(xiàng)選擇題

裝機(jī)過程中，上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前（）分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

A、1-2
B、2-5
C、5-8
D、5-10