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多項選擇題

文明服務就是服務人員在工作崗位上通過（）等，對乘客表示（）的行為規(guī)范和慣例。

A.尊重和友好
B.言談
C.行為
D.舉止

你可能感興趣的試題

多項選擇題

文明服務體現(xiàn)三個理念是（）。

A.文明
B.以乘客為中心
C.寬容
D.職業(yè)特性

多項選擇題

正確運用語言藝術要做到（）、言辭委婉、語言幽默、顧全大局。

A.語氣親切
B.商量口氣
C.恰到好處
D.留有余地
E.注意自責