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判斷題

在”大營銷”體系中,國網(wǎng)客服中心負(fù)責(zé)集中受理95598客戶服務(wù)訴求,以工單方式傳遞至省、地(市)縣遠程工作站,并進行全程督辦。

答案：正確

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在”大營銷”體系中，省客服中心95598遠程工作站，負(fù)責(zé)國網(wǎng)客服中心95598業(yè)務(wù)工單的轉(zhuǎn)派、督辦、回復(fù)等工作。

答案：正確

在”大營銷”體系中，搶修類工單由省客服中心95598遠程工作站直接派發(fā)省公司相關(guān)部門或地（市）營銷部（客服中心）處理。

答案：錯誤