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判斷題

《成都鐵路局高速鐵路客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：高速鐵路站車客運(yùn)人員的職業(yè)素質(zhì)做到了解旅客的不同需求及心理特點(diǎn)，掌握相應(yīng)的服務(wù)技巧。

答案：正確

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被盜和部分短少類至少要拍四張照片，一是對(duì)外包裝（含貨簽）全貌拍照；二是對(duì)外包裝損壞處拍照；三是對(duì)外包裝施封處拍照；四是對(duì)現(xiàn)存貨物拍照。

答案：錯(cuò)誤

當(dāng)一個(gè)站臺(tái)兩側(cè)同時(shí)有動(dòng)車組鄰站臺(tái)通過且沒有防護(hù)措施時(shí)，除有人身安全防護(hù)措施的車站工作人員外，站臺(tái)上不得再有候車旅客、其他工作人員和可移動(dòng)物品。

答案：正確