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單項(xiàng)選擇題

在受理客戶訴求時(shí)，話務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格依照（），規(guī)范服務(wù)用語，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A.電信條例
B.公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)章制度
D.勞動(dòng)紀(jì)律

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