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判斷題

在修改寬帶密碼之前，應(yīng)先提醒客戶修改完寬帶密碼之后需重新配置路由器，客戶同意后再修改寬帶密碼。

答案：正確

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客戶反映寬帶網(wǎng)速慢，測速時(shí)測速頁面10秒內(nèi)無法打開，則報(bào)障。

答案：錯誤

客戶反映固話出現(xiàn)雜音/串音問題，應(yīng)詢問是否更換話機(jī)測試過，如表示沒有，建議更換話機(jī)測試，如客戶不認(rèn)可，則報(bào)障。

答案：正確