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判斷題

包年寬帶到期后，不可通過手廳、網(wǎng)廳續(xù)交年費，需到營業(yè)廳續(xù)辦。

答案：正確

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客戶有改約需求時，不論工單是否超時，都允許進行改約操作。

答案：正確

如客戶需要對裝移修工單進行改約操作，原則上只允許客戶使用裝/移機/報障工單受理時的主叫號碼或工單中所留聯(lián)系電話改約。

答案：正確