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單項選擇題

用戶反映寬帶無法使用問題，一線員工解釋過濾，不接受登記內部工單流轉至二線專席，并告知用戶在（）內回復。

A.2小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時

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用戶號碼充值后超過24小時未到賬的，一線員工解釋過濾，不接受登記內部工單流轉至二線專席。

答案：錯誤

多項選擇題

VoLTE高清電話業(yè)務支持（）用戶辦理。

A.預付費
B.后付費
C.準預付費
D.后付費副卡