多項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶滿意或忠誠(chéng)的衡量或測(cè)量，可以依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)（）

A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率
B.產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的種類數(shù)量與購(gòu)買(mǎi)百分比
C.客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)挑選的時(shí)間
D.客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度

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多項(xiàng)選擇題

一對(duì)一服務(wù)的特點(diǎn)（）

A.針對(duì)性
B.客戶滿意
C.主動(dòng)出擊
D.個(gè)性化的服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

第四等級(jí)信息（極度私密信息）的獲得要嚴(yán)格做到（）

A.保持其合法性
B.符合職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)
C.盡可能地開(kāi)發(fā)客戶內(nèi)部信息的渠道
D.建立篩選標(biāo)準(zhǔn)以比較各條信息

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對(duì)客戶滿意或忠誠(chéng)的衡量或測(cè)量，可以依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)（）

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一對(duì)一服務(wù)的特點(diǎn)（）

第四等級(jí)信息（極度私密信息）的獲得要嚴(yán)格做到（）

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對(duì)客戶滿意或忠誠(chéng)的衡量或測(cè)量，可以依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)（）